Patisserie Thibaut

"Très cher eu regard des produits proposés. Si vous cherchez un petit peu (pas très loin), vous trouverez des pâtisseries largement aussi bonnes et surtout moins cher. De plus l'accueil est exécrable...les vendeuses ne sont pas aimables et ne connaissent pas les produits qu'elles vendent. Bref, vous n'aurez aucun mal à trouver mieux...du côté de la rue piétonne."

"Rats et cœur excellent"

"Personnels vraiment pas sympathique, pas de bonjour n'y de au revoir toujours entrain de souffler quand un client demande des renseignements sur les chocolats ou autre, service nul. Pâtisserie pas du jour, j'ai dégusté un cornet d'antan pas frais, venant du sud de la France et avoir un cornet de 3 jours c'est décevant déplus ils n'ont que tu thé noir et rien d'autre en thé. Lamentable cette établissement."

"J'ai acheté une baguette et deux pâtisseries. Franchement pour le prix ça laisse à désirer. La baguette n était vraiment pas fraîche. Une des pâtisserie avait un gout de renfermé. Personnel très agréable."

"Très bonne boulangerie et pâtisserie. Accueil toujours chaleureux. Je n'hésite pas à faire 20km pour venir chercher mes gâteaux."

"Dommage une des serveuses( lunettes ) est incompétence et très désagréable Elle nous a gâché notre étape sur la magnifique place des Héros"

"Bonne patisserie avec thé...."

"Très bonne adresse ! Très sympa le personnel ! J adore !! Je vais souvent là !! Jamais dessus !!"

"Petite boulangerie et salon thé très sympathique, personnels serviable et accueillant Et des produit de qualité"

"Très bon accueil, endroit sympa."

"Déçue, serveuse désagréable. J'étais venue pour prendre des pâtisseries, l'envie m'est passée. La commande de carafe je l'attends encore... Chocolats chauds moyens. Déçue."

"Très décevant il vous faut dépenser minimum 7 € une honte, je vous propose d'aller chez le voisin juste à côté où il n'y a pas de limite de carte il propose la même chose moins cher et servi avec le sourire"

"Franchement très déçu. En effet la serveuse est très désagréable et répond agressivement aux questions qu'on peut poser, on a l'impression d'embêter. De plus l'attente étant très longues pour servir deux pâtisserie on a pris finalement à emporter. En plus la serveuse se justifie en expliquant qu'elle est toute seule et doit tout gérer et se parmet de dénigrer d'anciens employés, mais en aucun cas sa justifie qu'on soit désagréable envers les clients qui n'ont rien demandé et je ne reviendrais pas sa c'est sur et certain. En plus les pâtisserie sont insipides et franchement pas top. En clair vous pouvez passez votre chemin car sa ne vos pas le coup et il y a tellement mieux sur Arras."

"La patisserie THIBAUT c'est un trésor pour les magnifiques places D'ARRAS . L'un des derniers endroits authentiques du site. Patisseries de qualité service très agréable dans un décor de notre adolescence. Une chance pour les ARRAGEOIS !"

"Bon endroit bien placé dans Arras avec un bon accueil, on y mange rapidement les prix sont abordables"

"Lamentable, la personne est déjà toute seule pour s’occuper de la pâtisserie à emporter et le salon de thé !!! Attente pouvant être très très long …… Au moment de pouvoir acheter, on nous dit que les rats sont réservés au salon de thé….. Direction chocolaterie d’à côté"

"Quelle tristesse......gâteaux à peine dignes d' une pâtisserie: financiers sans gout, logiquement un goût d' amende, mais dans le cas présent aucun goût. D' autres pâtisseries insipides. L' ambiance et accueil client ne sont pas là pour relever le niveau, on a presque envie de s' excuser d' avoir poussé la porte auprès de la patronne qui méprise sa pauvre vendeuse. Dans un film caricatural sur les commerçants aigris cela serait super marrant, dommage quand même quand on se rappelle qu' il y a encore quelques années cet établissement faisait parti des meilleurs d' Arras. Quel dommage !"

"Comme toujours un grand gourmand comme moi je vous conseille vivement cette établissement pour un goût et une fraîcheur de pâtisserie excellente."

"Magasin donnant directement sur le marché de Noël darras. J'ai pu trouver quelques spécialités d'arras. Très belle vitrine de Noël. Accueil chaleureux. Possibilité de manger sur place"

"Venues pour la journée au marché de Noël, nous décidons de prendre un chocolat chaud et une pâtisserie pour nous réchauffer. Nous trouvons une table disponible parmi les quelques tables à l'intérieur. Je m'apprête à m'asseoir pour éviter de rester dans le passage et gêner les allers et venues de la serveuse. La patronne arrive avec sa lavette et me lance un commentaire désagréable sur le fait que j'aurais pu attendre qu'elle débarrasse et que cela ne se fait pas de s'installer avant ! Le ton est donné ! Sa journée commence dans la bonne humeur et je sens que je suis la bienvenue ! Je serre les dents pour ne pas répondre sur le même ton ! Nous sommes servies : ma pâtisserie une tartelette aux framboises ne casse pas 3 pattes à un canard... Avant de partir, nous souhaitons faire une halte aux toilettes. Surprise ! Un panneau annonce qu'elles sont réservées aux clients ! Ouf, je suis cliente ! Mais cela ne suffit malheureusement pas ! Les toilettes ont soit-disant été bouchées par les clients ! Donc c'est fermé !!! Je pense clairement que les clients ne sont pas les bienvenus ! Il vaudrait mieux que la patronne prenne sa retraite ! Je vous déconseille vivement !!!!!"

"Très bon accueil, pâtisseries, gâteaux et boissons excellents ! Je recommande. En plus, le lieu est très agréable et bien placé."

"Dès que l'on entre, on ne sait plus où regarder ! Le chocolat viennois est excellent ! Et les pâtisseries... Que du bonheur..."

"Nous voulions prendre des pâtisseries dans le salon de thé mais le service est déplorable, table sale non débarrassée et surtout une vendeuse très désagréable. J’ai mis 3 étoiles pour les gâteaux car je suis parti de suite et je n’ai pas goûté. Bref à fuir."

"Lieu plutôt sympathique et bien placé. Les pâtisseries sont bonnes, peut être chères. Le paiement par CB au dessus de 7 € me semble inapproprié à l heure ou de plus en plus de paiements de petites sommes sont courants par carte"

"Des pâtisseries et confiseries locales avec une belle vues sur l un des emblèmes d Arras."

"Hormis les glaces délicieuses, le service est quant à lui à revoir. Les serveuses devraient revoir leur définition de service client (pas de bonjour, haussement de sourcils, on nous parle très impoliment…), pâtisseries sèches sans goût, nous ne reviendrons pas !"

"Mon compagnon et moi aimons bien venir prendre notre petit déjeuner le dimanche tout en lisant le journal. Ambiance chaleureuse. Les employées sont agréables."

"Salon de thé sans carte, on nous a proposé du thé noir ou vert et dans les thés vert nature ou menthe. Le thé n'était pas très bon. Des dosettes de lait pour accompagner le café long ou expresso. Un accueil pas très chaleureux. Non adapté aux petits enfants (pas de place pour une poussette, pas de chaise haute, pas de coin change)."

"Fidèle à chaque visite du marché de Noël, 2023 a mis fin à cette tradition! En effet, constater la présence d’une vendeuse pour assurer la vente de la pâtisserie et le service du salon de thé en plein marché de Noël a terni nôtre dégustation !! Par respect pour cette personne dépassée, fatiguée mais de bonne volonté nous avons patienté avant d’être servi. Comment peut-on cautionner ce fonctionnement en 2023?!!! C’est honteux ! Courage et mérite à cette dame !!!"

"Une serveuse dépassée par le service au comptoir et en salle car seule !! Inadmissible pendant les congés de Noël et en face d'un marché de Noël bien fréquenté. Cette pâtisserie est-elle devenu un MacDo avec comme finalité la productivité avec 1seul employé !! Désolant !! PAUVRE SERVEUSE ET HONTE A VOUS !!"

"Quel dommage que la carte bancaire soit à partir de 7€.. le commerçant est inflexible et préfère perdre des clients à 6€… plutot que baisser son panier moyen.. dommage - cela gâche l’ambiance si vous ne prenez pas un déjeuner pour 3 personnes"

"Un régal pour les yeux et les papilles Tarifs un peu élevés mais cela en vaut la peine : petit déjeuner pris en terrasse le dimanche matin, place des héros sans voiture, calme, et vue imprenable sur le beffroi ."

"Personel mal aimable. Placement des petits rats qui n'est pas judicieux (devant une table), du coup une vendeuse sûrement blasée de répéter la même chose sur ce produit... Heureusement que l'office de tourisme fait la promotion de cette boutique qui ne le merite pourtant pas. Rien d'exceptionnel. Pour cette spécialité, il y a mieux ailleurs, avec l'amabilité en plus !"

"Je rejoins les précédents commentaires, accueil désagréable de la responsable.. je m'installe à table pour commander un chocolat chaud, sa réponse Vous ne voulez que ça?? Vous auriez du me le dire plus tôt je n'aurai pas ramené mon plateau! ??? Bref vraiment pas une façon de parler aux clients, quelques cours d'amabilité ne vous feraient pas de mal."

"Une très belle pâtisserie avec des produits bons et de qualité. J'ai acheté des rats d'Arras en chocolat et j'ai adoré leur goût et texture et des cours d'Arras qui sont une merveille de biscuits épicés. Je recommande, ça vaut le coup si vous aimez les gourmandises."

"Accueil et service parfait , nous nous sommes régalés avec les pâtisseries accompagnées d un bon expresso! Beaucoup de choix , la qualité est au rendez vous et le prix très raisonnable, nous reviendrons!!!"

"On nous avait vanté cette pâtisserie et son salon de thé. Au final, la présentation des pâtisseries est belle, le cadre, la place des héros est intéressant. le lieu lui-même pourrait être plus accueillant ou plus coloré. Le service était un peu lent, mais nous pouvons comprendre, c'était un samedi après-midi. Le plus important, les pâtisseries étaient correctes, mais nous en avons déjà mangé de bien meilleures dans les mêmes prix."

"Je suis une personne souriante et pourtant l accueil a été glacial. La jeune femme n est pas commerçante et quand nous sommes reparti après notre petit déjeuner nous avons eu un au revoir d difficilement"

"Ne connaissant pas Arras, nous nous sommes arrêtés au hasard sur la petite place à la pâtisserie THIBAUT ; DOMMAGE pour nous! un temps d'attente interminable, des mignardises de qualité très médiocre (la bouché 'OPERA' avait certainement attendu quelques jours avant d'être servie), des cafés froids, pas de verre d'eau servi avec les glaces.... et pour finir une addition bien salée. A éviter!"

"Nous avons pris un petit déjeuner et nous avons reçu un excellent accueil. La patronne est très sympathique, et nous avons bien pu discuter avec elle. Je ne comprends pas les commentaires négatifs... Par ailleurs les viennoiseries et les rats d'Arras étaient excellents (nous n'avons pas goûté les pâtisseries, mais elles sont certainement dans la même lignée). Comme le disait un commentaire précédent, on récolte ce que l'on sème : il suffit de se montrer aimable pour que les gens soient aimables en retour ;-)!"

"L'atout de cette boulangerie n'est pas dans sa relation client. Une patronne aigrie, à la limite de la crise de nerfs. Chère Madame, je vous conseille de faire quelques séances de méditation ou de changer de métier tout simplement, car agresser verbalement des clients parce qu'ils viennent commander dans la boulangerie au lieu d'attendre en terrasse, ce n'est pas très professionnel. Jamais je n'avais entendu un commerçant parler de cette façon à un client. Si votre objectif est de faire fuir les clients, continuez comme ça."

"Très bon endroit personnel accueillant, leurs baba au rhum sont excellents ! ,je regardais les avis je ne suis pas trop d’accord, car je vais souvent dans cet endroit jamais déçu,et la patronne très agréable ! Les pâtisseries excellentes"

"Le meilleur baba au rhum que j'ai mangé. Absolument excellent et le merveilleux de mon épouse délicieux le tout servi sous un parasol ce midi. Effectivement l'accueil paraît froid au premier abord mais une fois la conversation engagée tout est ok. Il suffit d'être aimable avec les commerçants et le retour est immédiat."

"Petit dej sympa en terrasse. Le chausson au pommes était délicieux ."

"/!\ Déception - Aucun affichage de la carte (notamment des boissons). De plus, quand on demande ce qui est donc proposé en boissons chaudes, on a l’impression de déranger. - L’amabilité de la personne qui nous a accueilli est à revoir ! Quand on n’aime pas le contact humain, il vaut mieux à mon sens changer de métier et ne pas travailler dans le commerce. Je pense qu’un passage de Mr Etchebest dans cet établissement ne ferait pas de mal pour réapprendre à la patronne à parler aux clients et vérifier que les produits ne sont pas que des surgelés comme peuvent le spécifier certains autres avis. -> Cette personne ne sait pas donner envie aux clients de goûter à ses produits. En effet, elle nous les présente à peine. Nous avions vraiment l’impression de déranger. -> Cette personne est également plus qu’oppressante avec le pass sanitaire, ce qui ne donne pas du tout un accueil chaleureux pour la clientèle. (Une partie de notre groupe gardait notre table pendant que nous commandions au comptoir et inversement. On a presque eu l’impression que cette dame nous infantilisait. Elle n’a même pas laissé le temps au reste du groupe de se munir de leur moyen de paiement pour aller au comptoir qu’elle était déjà derrière nous à nous fliquer comme des enfants). Pour un jeudi après-midi, je considère que c’était injustifié d’être aussi oppressante, il n’y avait pas foule du tout … - De plus, l’addition se révèle assez élevée pour une qualité de service laissant à désirer … Conclusion : je vous conseille de profiter d’une pause sucrée dans un autre établissement qui saura vous accueillir bien plus aimablement que celui-là."

"Patronne très désagréable qui parle dans le dos des clients, met 5 mn à vous servir car elle fini d emballer son colis vinted au comptoir. Un gros doute sur la fraîcheur des produits qui me paraissent plus du surgelé . A fuir"

"Café ou thé gourmand : une belle arnaque. La photo montre une belle assiette remplie mais au final c’est un bonbon au chocolat, un biscuit sec en cœur à peine plus grand qu’une pièce de 2€ et une petite mignardise, le tout pour 5,90€, j’ai failli m’étouffer avec l’addition."

"Sympa pour un petit-déjeuner sur cette jolie place d'Arras, cependant la patronne n'a aucun sens de l'accueil et on a l'impression de déranger quand on y est. Il y a certainement des commerces similaires où l'on est plus serviable dans cette belle ville ! Pour la peine, j'y ai moulé un joli bronze de compet' dans leurs toilettes."

"Très bon accueil, courtois et souriant. Lieu agréable et confortable pour la partie salon de thé. Vaste choix de pâtisseries, dont certaines sont atypiques. Les produits sont bons et de bonne qualité, à un prix très raisonnable. Je recommande cet établissement, nous y avons passé un agréable moment."

"J'adore leurs religieuses au chocolat et leurs tartelettes et surtout leurs chocolats chaud qui est très sucré :) Il est possible d'y manger. Je n'est jamais acheté de produit sous sachet chez eux mais leurs patisseries valent le coup. Si vous n'y êtes allé qu'une fois et avait ou une mauvaise expérience je vous conseille d'y retourner car c'est que vous êtes tombé le mauvais jour."